Ofte stilte spørsmål

Vanlige spørsmål

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Nettstedet vårt tilbyr kundeservice døgnet rundt, eller du kan sende en e-post til support@Motaiok.com.

Hvor mye koster frakt?

Vi tilbyr standard frakt for 49,90 SEK per bestilling. Frakt er gratis for bestillinger over 500 SEK.

Hvilke betalingsmetoder godtar Motaiok.com?

Vi godtar for øyeblikket kredittkort og PayPal. Hvis du foretrekker å betale med en annen metode, hjelper vi deg gjerne!

Ta kontakt med oss direkte på support@Motaiok.com for å ordne dette.

Er det trygt å handle på nett på support@Motaiok.com?

Absolutt! Vi bruker GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL)-krypteringsteknologi for å sikre at din personlige informasjon overføres sikkert over internett. Vi lagrer ikke kredittkortinformasjon, og vi deler heller ikke din personlige informasjon med noen tredjeparter.

Men hvis du fortsatt har spørsmål om bestillingen din, kan du kontakte support@Motaiok.com, så vil vi kontakte deg med alternative alternativer.

Hvordan endrer eller kansellerer jeg bestillingen min?

Hvis du trenger å endre bestillingen din, kan du kontakte oss på support@Motaiok.com innen 8 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Vi kan ikke gjøre noen endringer etter denne fristen.

Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme, sender vi bestillingen din på nytt neste dag, eller budtjenesten kontakter deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av landet og leveringsmetoden du har valgt.

Hvis pakken din ikke kan leveres, må du kanskje hente den på ditt lokale postkontor.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med sporingsnummeret. Hvis du ikke mottar denne e-posten, kan du sende en e-post til support@Motaiok.com.

Hva er en forhåndsbestilt vare? Kan jeg kansellere forhåndsbestillingen min?

En forhåndsbestilt vare er en vare du bestiller før lageret vårt ankommer. Du kan kansellere bestillingen din før den er ferdigbehandlet. For å kansellere, kan du sende en e-post til support@Motaiok.com.

Jeg bestilte et sett med én vare på lager og én forhåndsbestillingsvare. Vil de bli sendt separat?

Vi sender alle varer når de er på lager. Hvis du ønsker å motta en vare på lager først, etterfulgt av en forhåndsbestilling, kan du sende en e-post til support@Motaiok.com.

Hva er deres returpolicy?

Vi tilbyr en 14-dagers problemfri returpolicy.

Varene må være i original stand, med returetiketten og hygieneforseglingen intakt. Varene må ikke ha blitt brukt, vasket eller endret på noen måte.

Dessverre kan vi ikke godta returer som ikke oppfyller disse kravene.

Motaiok.com tilbyr full refusjon (unntatt opprinnelige fraktkostnader).

Alle returer kan sendes til vårt returlager i USA.

HVORDAN BEDER JEG OM RETUR?

Det har aldri vært enklere å be om en retur!

Vi tilbyr en 14-dagers problemfri returpolicy. For å starte en retur, send oss en e-post på support@Motaiok.com med e-postadressen som ble brukt til å behandle bestillingen din innen 14 dager etter at du mottok pakken din.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere de opprinnelige fraktkostnadene for returnerte varer, med unntak av defekte varer. Vi kan heller ikke refundere returfraktkostnader.

Når varene er mottatt, sender vi enten den/de nye varen(e) din(e), eller du vil motta en refusjon (vareprisen eksklusive den opprinnelige fraktkostnaden).

Vi kan ikke holdes ansvarlige for tap av returnerte varer. Vi anbefaler at du bruker rekommandert post for å returnere varer og at du oppgir sporingsinformasjon.

HVA GJØR DU HVIS VAREN JEG MOTTAR ER SKADET ELLER DEFEKTERT?

Vi jobber hardt for å sikre at alle solgte varer er av høyeste kvalitet. Hvis du har problemer med en defekt eller skadet vare, kan du sende oss en e-post på support@Motaiok.com slik at vi kan gjennomgå problemet for deg så snart som mulig!

Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse mens vi jobber gjennom dette sammen.

Tusen takk for din støtte!

*Vær oppmerksom på at helger eller helligdager som nyttårsdag, Martin Luther King Jr.-dagen, presidentdagen, minnedagen, 4. juli, arbeidernes dag, Thanksgiving og jul ikke er inkludert i virkedager.