Vanliga frågor
Vanliga frågor HUR BEGÄR JAG EN RETUR?
Hur kan jag kontakta er?
Vår webbplats erbjuder kundtjänst online dygnet runt, eller så kan du mejla support@Motaiok.com.
Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder standardfrakt för 49,90 kr per beställning. Frakten är gratis för beställningar över 500 kr.
Vilka betalningsmetoder accepterar Motaiok.com?
Vi accepterar för närvarande kreditkort och PayPal. Om du föredrar att betala med en annan metod hjälper vi dig gärna!
Vänligen kontakta oss direkt på support@Motaiok.com för att ordna detta.
Är det säkert att handla online på support@Motaiok.com?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL) krypteringsteknik för att säkerställa att din personliga information överförs säkert över internet. Vi lagrar ingen kreditkortsinformation och delar inte heller din personliga information med någon tredje part.
Men om du fortfarande har frågor om din beställning, vänligen kontakta support@Motaiok.com så kontaktar vi dig med alternativa alternativ.
Hur ändrar eller avbryter jag min beställning?
Om du behöver ändra din beställning, vänligen kontakta oss på support@Motaiok.com inom 8 timmar efter att du lagt din beställning. Vi kommer inte att kunna göra några ändringar efter denna tidsfrist.
Vad händer om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma skickar vi om din beställning nästa dag, eller så kontaktar budfirman dig för att ordna ett nytt leveransdatum, beroende på vilket land och leveransmetod du valt.
Om ditt paket inte kan levereras kan du behöva hämta det på ditt lokala postkontor.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med spårningsnumret. Om du inte får detta e-postmeddelande, vänligen maila support@Motaiok.com.
Vad är en förbeställd vara? Kan jag avbryta min förbeställning?
En förbeställd vara är en vara du beställer innan vårt lager anländer. Du kan avbryta din beställning innan den är helt behandlad. För att avbryta, vänligen maila support@Motaiok.com.
Jag beställde ett set med en lagervara och en förbeställd vara. Kommer de att skickas separat?
Vi skickar alla varor när de finns i lager. Om du vill få en lagervara först, följt av en förbeställning, vänligen maila support@Motaiok.com.
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder en 14-dagars problemfri returpolicy.
Varorna måste vara i originalskick, med returetiketten och hygienförseglingen intakta. Varorna får inte ha använts, tvättats eller ändrats på något sätt.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer som inte uppfyller dessa krav.
Motaiok.com erbjuder full återbetalning (exklusive ursprungliga fraktkostnader).
Alla returer kan skickas till vårt returlager i USA.
Att begära en retur har aldrig varit så enkelt!
Vi erbjuder 14 dagars problemfri retur. För att initiera en retur, maila oss helt enkelt på support@Motaiok.com med hjälp av den e-postadress som användes för att behandla din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket.
Observera att vi inte kan återbetala initiala fraktkostnader för returnerade varor, förutom för defekta varor. Vi kan inte heller återbetala returportokostnader.
När varorna har mottagits skickar vi ut ditt/dina nya plagg eller så får du din återbetalning (varans pris exklusive originalfraktkostnad).
Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av plagg som returneras. Vi rekommenderar att du använder rekommenderad post för att returnera varor och att du för spårningsuppgifterna.
VAD GÖR DU OM VARAN JAG TAR EMOT ÄR SKADAD ELLER FELAKTIG?
Vi arbetar hårt för att säkerställa att alla sålda varor är av högsta kvalitet. Om du har några problem med en felaktig eller skadad vara, vänligen maila oss på support@Motaiok.com så att vi snarast kan granska ärendet åt dig!
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse medan vi arbetar igenom detta tillsammans.
Tack så mycket för ditt stöd!
*Vänligen observera att helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och jul inte ingår i arbetsdagar.